Für die Modernisierung der öffentlichen Verwaltung und zur Lösung der sich stellenden Herausforderungen im digitalen Zeitalter ist die Suche nach neuen, innovativen Ansätzen im Bereich von Geschäfts- und Finanzierungsmodellen unabdingbar. Kuno Schedler und Ali A. Guenduez (Universität St. Gallen) haben mit dem «Service Model Navigator» ein Buch herausgegeben, welches einen spielerischen Zugang zur Frage ermöglicht, ob und wie die Services der öffentlichen Verwaltung verbessert werden könne.
Urs Bolz (bpc) durfte beim Erschaffen dieses Werkes mitwirken.
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